Hướng dẫn Hoạt động Bán hàng: Cái nhìn bên trong về Hoạt động Bán hàng

Có một nhóm chủ chốt phụ trách hầu hết cơ sở hạ tầng chiến lược, giải quyết vấn đề và ra quyết định trong bất kỳ tổ chức bán hàng nào. Tìm hiểu thêm về nhóm hoạt động bán hàng, động lực đằng sau phương pháp bán hàng của công ty.

Chuyển đến phần

• Hoạt động bán hàng là gì?
• Hoạt động bán hàng làm gì?
• 4 Vị trí Hoạt động Bán hàng Phổ biến
• Muốn Tìm hiểu Thêm về Bán hàng và Động lực?
• Tìm hiểu thêm về MasterClass của Daniel Pink

Tác giả bán chạy nhất NYT Daniel Pink chia sẻ cách tiếp cận dựa trên khoa học về nghệ thuật thuyết phục, bán hàng và tạo động lực cho bản thân và những người khác.

Khi mặt trời ở phía sau của nhiếp ảnh gia, nó được biết đến là gì?

Hoạt động bán hàng là gì?

Hoạt động bán hàng (còn được gọi là hoạt động bán hàng) đề cập đến các quy trình và hệ thống quản trị cho phép đội bán hàng để đạt được mục tiêu của họ một cách hiệu quả. Do người quản lý bán hàng lãnh đạo, nhóm hoạt động bán hàng chịu trách nhiệm tạo khách hàng tiềm năng, phân tích dữ liệu hiệu suất, tạo và triển khai các biện pháp khuyến khích cho các chuyên gia bán hàng, đồng thời tích hợp phần mềm mới và các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Trọng tâm chính của nhóm hoạt động bán hàng là tối ưu hóa quy trình — phát triển một khuôn khổ chiến lược để bán hàng cho phép các thành viên của lực lượng bán hàng trở nên xuất sắc. Nhóm hoạt động bán hàng làm việc cùng nhau để dự báo doanh số bán hàng trong tương lai, thực hiện các chiến lược bán hàng mới và đánh giá các quy trình và phương pháp luận mới.

Hoạt động bán hàng làm gì?

Nhóm hoạt động bán hàng chịu trách nhiệm về các nỗ lực quản trị khác nhau trong một công ty bán hàng:

• Thiết kế chiến lược bán hàng . Nhóm vận hành bán hàng chịu trách nhiệm lựa chọn và phát triển các chiến lược (từ phương pháp luận đến thiết kế lãnh thổ) mà họ cho rằng sẽ tạo ra nhiều doanh thu nhất cho công ty. Ví dụ: nhóm phụ trách quyết định xem bán hàng tận nơi hay bán hàng qua điện thoại là cách sử dụng thời gian của các chuyên gia bán hàng tốt hơn. Sau khi xác định các chiến lược tốt nhất, họ chuyển giao chúng cho nhóm hỗ trợ bán hàng để bắt đầu giới thiệu, đào tạo bán hàng, cố vấn và trang bị cho nhóm các công cụ bán hàng và các phương pháp hay nhất.
• Chỉ định tài khoản . Hoạt động bán hàng quyết định cách thức triển khai tốt nhất lực lượng bán hàng của một công ty. Nhóm phụ trách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tạo khách hàng tiềm năng và xác định các lãnh thổ bán hàng (cho dù vật lý, kỹ thuật số hay qua điện thoại) sẽ được chỉ định cho các chuyên gia bán hàng nào.
• Quản lý CRM . Công cụ quản lý quan hệ khách hàng (hay CRM) là công nghệ mà các tổ chức bán hàng sử dụng để theo dõi doanh số và tài khoản. Nhóm hoạt động bán hàng chịu trách nhiệm duy trì CRM, triển khai các phương pháp hay nhất mới cho quy trình làm việc, thiết lập tự động hóa để tăng hiệu quả và theo dõi tiến độ.
• Theo dõi dữ liệu bán hàng . Nhóm hoạt động bán hàng lưu giữ các hồ sơ hoạt động bán hàng tỉ mỉ để tạo ra một bản đồ về bức tranh toàn cảnh của công ty. Ví dụ: phương pháp, lãnh thổ hoặc nhân viên bán hàng nào mang lại doanh số bán hàng ổn định nhất hoặc độ dài trung bình của một chu kỳ bán hàng điển hình. Sau đó, họ sử dụng thông tin này trong phân tích dữ liệu để dự báo tỷ lệ thành công, hiệu quả bán hàng, các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và doanh thu cho việc bán hàng của công ty.
• Tối ưu hóa quy trình bán hàng . Khi dữ liệu được cung cấp, các chuyên gia hoạt động bán hàng sử dụng các số liệu bán hàng để thực hiện các điều chỉnh và thay đổi trong chiến lược quy trình bán hàng nhằm tính đến những thay đổi về công nghệ, cơ sở khách hàng và hơn thế nữa.
• Xác định các biện pháp khuyến khích cho lực lượng bán hàng . Nhóm hoạt động bán hàng chịu trách nhiệm về lực lượng bán hàng, có nghĩa là họ chịu trách nhiệm xác định kế hoạch trả thưởng doanh số, mục tiêu bán hàng và các chương trình khuyến khích để giúp khuyến khích hiệu suất cao giữa các nhà lãnh đạo bán hàng và đại diện.
  

4 Vị trí Hoạt động Bán hàng Phổ biến

Có một số loại vị trí hoạt động bán hàng:

1. Đại diện hoạt động bán hàng : Đại diện hoạt động bán hàng là một vai trò ở cấp đầu vào liên quan đến việc tạo và cập nhật báo cáo, sự tham gia của khách hàng và giúp các thành viên khác trong nhóm thúc đẩy thông tin chi tiết và hoạt động.
2. Chuyên viên phân tích hoạt động bán hàng : Các nhà phân tích hoạt động bán hàng chịu trách nhiệm ghi lại và tổng hợp dữ liệu để xác định các phương pháp hay nhất và đóng góp vào dự báo bán hàng . Các nhà phân tích cũng hỗ trợ kiểm toán dữ liệu, phát triển các chương trình đào tạo mới, tạo và thực hiện kế hoạch bán hàng.
3. Giám đốc hoạt động bán hàng : Người quản lý hoạt động bán hàng dẫn dắt các thành viên trong nhóm và đảm bảo các hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm tuyển dụng và đào tạo, thúc đẩy doanh số bán hàng, quản lý ngân sách, thiết lập mục tiêu bán hàng, đánh giá hiệu suất của nhóm và giải quyết các vấn đề liên quan đến hiệu suất.
4. Phó giám đốc hoạt động bán hàng : Phó giám đốc hoạt động bán hàng là người chỉ đạo cho toàn bộ nhóm hoạt động bán hàng. Họ thúc đẩy và thực hiện chiến lược bán hàng và chịu trách nhiệm về hiệu suất chung của nhóm. Trưởng phòng kinh doanh cũng phát triển và thực hiện kế hoạch hoạt động của công ty và thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận. Vai trò này làm việc chặt chẽ với lãnh đạo cấp cao để báo cáo các phát hiện và giữ cho nhóm đi đúng hướng.

Lớp học thạc sĩ

Được đề xuất cho bạn

Các lớp học trực tuyến do những bộ óc vĩ đại nhất thế giới giảng dạy. Mở rộng kiến ​​thức của bạn trong các danh mục này.

Dạy bán hàng và thuyết phục

Dạy xây dựng thương hiệu thời trang

Dạy báo chí điều tra

Dạy thiết kế thời trang

làm thế nào để bắt đầu quan hệ tình dục lần đầu tiên

Muốn Tìm hiểu Thêm về Bán hàng và Động lực?

Trở thành một người giao tiếp tốt hơn với Thành viên hàng năm của MasterClass . Dành thời gian với Daniel Pink, tác giả của 4 Thời báo New York sách bán chạy nhất tập trung vào khoa học xã hội và hành vi, đồng thời tìm hiểu các mẹo và thủ thuật của anh ấy để hoàn thiện quảng cáo chiêu hàng , cập nhật lịch trình của bạn để có năng suất tối ưu và hơn thế nữa.