Chris Voss về Làm chủ giai điệu và suy nghĩ trong đàm phán

Trình phát video đang tải. Phát video Chơi Tắt tiếng Thời điểm hiện tại0:00 / Thời lượng0:00 Nạp vào:0% Loại luồngTRỰC TIẾPTìm kiếm để sống, hiện đang phát trực tiếpTRỰC TIẾP Thời gian còn lại-0:00 Tỷ lệ phát lại

• 2x
• 1,5x
• 1x, đã chọn
• 0,5x

1xChương

• Chương

Mô tả

• mô tả tắt, đã chọn

Chú thích

• cài đặt phụ đề, mở hộp thoại cài đặt phụ đề
• phụ đề tắt, đã chọn
• Tiếng Anh Chú thích

Mức chất lượng

Track âm thanh

Toàn màn hình

Đây là một cửa sổ phương thức.

Bắt đầu cửa sổ hộp thoại. Escape sẽ hủy và đóng cửa sổ.

TextColorWhiteBlackRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-trong suốtMàu nềnMàu đenMàu trắngRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentWindowColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueCỡ chữ 50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Kiểu cạnh văn bảnNoneRaisedDepressedUniformDropshadowFont FamilyProportional Sans-SerifMonospace Sans-SerifProportional SerifMonospace Serifkhôi phục tất cả cài đặt về giá trị mặc địnhLàm xongĐóng hộp thoại phương thức

Kết thúc cửa sổ hộp thoại.

Chris Voss giải thích tại sao việc làm chủ giai điệu và suy nghĩ lại quan trọng đối với các cuộc đàm phán

Chris Voss

Dạy nghệ thuật đàm phán

ớt chuông đỏ và ớt chuông xanh

Khám phá lớp học

6 lời khuyên của Chris Voss để làm chủ giai điệu và suy nghĩ trong đàm phán

Bạn đã sẵn sàng nâng cao kỹ năng đàm phán của mình chưa? Cho dù bạn là một ông trùm kinh doanh, một đại lý bất động sản hay cha mẹ, đây là các mẹo và chiến lược đàm phán của Chris để làm cho tâm lý đàm phán có lợi cho bạn trong thế giới thực:

1. Tận dụng các tế bào thần kinh phản chiếu . Chris giải thích rằng tế bào thần kinh phản chiếu là một phản ứng không tự nguyện ở con người, một nguyên tắc tâm lý xã hội trong đó người nghe sẽ phản chiếu năng lượng của người nói một cách vô thức — ví dụ: nếu người nói tức giận, người nghe cũng sẽ tức giận. Sử dụng tế bào thần kinh phản chiếu trong chiến lược đàm phán của bạn để giúp hướng người nghe đến cảm xúc mong muốn và mang lại lợi thế cho bạn. Nếu tôi sử dụng giọng nói của DJ FM vào đêm khuya, Chris nói, nói bằng một giọng trầm mượt mà, tôi đã đánh trúng các tế bào thần kinh phản chiếu của bạn và tôi đã làm chậm não bộ của bạn — và loại âm điệu này giúp ích nhiều hơn. ai đó bình tĩnh và xử lý thông tin, thay vì bảo họ bình tĩnh hoặc la mắng họ.
2. Bỏ qua giọng nói quyết đoán . Chris mô tả giọng nói quyết đoán như tuyên bố, thẳng thắn và truyền tải như một cú đấm vào mũi. Ngay cả khi người nói cho rằng họ đang làm cho người nghe có lợi bằng cách thẳng thắn và trung thực trong chiến thuật đàm phán, thì giọng điệu quyết đoán luôn phản tác dụng, Chris nói. Việc mở rộng lời đề nghị đầu tiên hoặc một người phản đối bằng giọng nói thẳng thừng, quyết đoán có thể phản tác dụng. Người nghe của bạn có thể trả lời với thái độ phòng thủ và bạn có thể không đạt được kết quả thương lượng như mong muốn.
3. Sử dụng một giọng điệu vui tươi . Giọng nói vui tươi là người mang chân lý được truyền đạt một cách nhẹ nhàng và là sự thay thế tốt nhất của một nhà đàm phán có kinh nghiệm cho giọng nói quyết đoán. Giai điệu vui tươi là chìa khóa vì nó thúc đẩy sự hợp tác, đôi bên cùng có lợi, điểm chung và thái độ cho và nhận. Chris nói, bạn muốn giữ cho mọi người luôn có một suy nghĩ tích cực. Trò đùa nên là tiếng nói quan trọng của bạn trong các cuộc đàm phán, và Chris nói rằng bạn nên sử dụng nó khoảng 80% thời gian.
4. Rắc vào giọng nói của DJ FM vào đêm khuya . Giọng DJ của FM đêm khuya rất đơn giản với cách luyến láy nhẹ nhàng, ấm áp. Nó được sử dụng tốt nhất khi cố gắng thư giãn và bình tĩnh người nghe và Chris cho biết những người đàm phán giỏi sử dụng nó khoảng 10 đến 20 phần trăm thời gian.
5. Sử dụng giọng điệu của nhà phân tích một cách tiết kiệm . Giống như giọng DJ đêm khuya, giọng của nhà phân tích trầm và mượt mà, nhưng nó thiếu tất cả độ ấm của giọng DJ. Chris nói rằng bạn chỉ nên sử dụng giọng điệu của nhà phân tích như một kỹ năng đàm phán để xác định những mối quan tâm cốt lõi của cuộc đàm phán là bất di bất dịch. Chris giải thích: Mặc dù nó phù hợp để đặt ra luật trên bàn thương lượng, nhưng sự đánh đổi là nó khiến bên kia lạnh nhạt. Giọng điệu này gợi lên tâm lý chấp nhận hoặc bỏ mặc và những cảm xúc tiêu cực, đồng thời có thể cắt ngắn một cuộc đàm phán hiệu quả hoặc ngăn cản cuộc đàm phán diễn ra theo ý bạn.
6. Làm chủ hai suy nghĩ . Bạn cũng nên nắm vững hai nội dung cơ bản của Chris cho quá trình đào tạo đàm phán của mình: tìm hiểu và khai báo. Đối với giai đoạn tò mò, hãy nói với giai điệu hướng lên, như thể bạn đang đặt một câu hỏi — câu hỏi này sẽ truyền tải sự tò mò và quan tâm thực sự đến quan điểm của người khác. Nó nên là sơ đồ mặc định của bạn cho các kỹ thuật đàm phán. Phần tóm tắt khai báo nói với một phần uốn cong đi xuống, như thể bạn đang nêu một sự thật và nên được sử dụng một cách tiết kiệm trong đàm phán thành công, chỉ khi bạn cần thiết lập các điểm quan trọng bất di bất dịch. Nếu không, nó có thể ngừng việc ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề.

Lớp học thạc sĩ

Được đề xuất cho bạn

Các lớp học trực tuyến được giảng dạy bởi những bộ óc vĩ đại nhất thế giới. Mở rộng kiến ​​thức của bạn trong các danh mục này.

Chris Voss

Dạy nghệ thuật đàm phán

Tìm hiểu thêm Diane von Furstenberg

Dạy xây dựng thương hiệu thời trang

Tìm hiểu thêm Bob Woodward

Dạy báo chí điều tra

Tìm hiểu thêm Marc Jacobs

Dạy thiết kế thời trang

Tìm hiểu thêm

Tìm hiểu thêm

Tìm hiểu thêm về các chiến lược đàm phán và kỹ năng giao tiếp từ nhà đàm phán con tin Chris Voss của Career FBI. Sự đồng cảm chiến thuật hoàn hảo, phát triển ngôn ngữ cơ thể có chủ đích và đạt kết quả tốt hơn mỗi ngày với Tư cách thành viên thường niên của MasterClass.

---