Cách đàm phán: 5 Mẹo để Đàm phán Tốt hơn

Một cuộc thương lượng thành công là cuộc thương lượng mà bạn, với tư cách là người mua hoặc người bán, đạt được một kết quả mà bạn cảm thấy công bằng. Không phải ai sinh ra cũng có kỹ năng đàm phán bẩm sinh. May mắn thay, có những cách đã được chứng minh để trở thành một nhà đàm phán giỏi. Nghiên cứu sâu rộng cho thấy rằng các chiến thuật đàm phán nhất định liên tục mang lại kết quả trong cả thương lượng từ xa và mặt đối mặt.

Chuyển đến phần

• Tại sao Kỹ năng Đàm phán lại Quan trọng?
• 5 Mẹo để Đàm phán Tốt hơn
• Bạn muốn Tìm hiểu thêm về Đàm phán và Kinh doanh?
• Tìm hiểu thêm về MasterClass của Chris Voss

Cựu trưởng nhóm đàm phán về con tin của FBI, Chris Voss dạy bạn các kỹ năng và chiến lược giao tiếp để giúp bạn đạt được nhiều hơn những gì bạn muốn mỗi ngày.

Tại sao Kỹ năng Đàm phán lại Quan trọng?

Làm chủ một bộ kỹ thuật đàm phán đã được kiểm chứng có thể mang lại cổ tức trong suốt cuộc đời của bạn. Trên thực tế, kỹ năng đàm phán mạnh mẽ có thể là một trong những tài sản quý giá nhất mà một người có thể có. Trong suốt cuộc đời của bạn, quá trình thương lượng có thể có tác dụng đối với các hoạt động sau: mua và bán hàng hóa, giám sát các giao dịch bất động sản, thương lượng tiền lương (từ đặt mức lương khởi điểm đến việc tìm kiếm mức lương cao hơn), đánh giá giá trị thị trường của một hàng hóa hoặc dịch vụ và giải quyết vấn đề trong các động lực giữa các cá nhân, bao gồm cả giải quyết xung đột.

5 Mẹo để Đàm phán Tốt hơn

Nếu bạn cam kết trở thành một nhà đàm phán giỏi hơn, bạn phải hiểu rõ về cách cả bạn và đối tác đàm phán của bạn xem một thỏa thuận. Các cuộc đàm phán tốt nhất là những cuộc đàm phán mang lại lợi ích chung. Nếu một bên bỏ qua bên kia, nó sẽ dẫn đến cảm giác khó khăn và tỷ lệ cược mờ cho các giao dịch trong tương lai. Nhưng một cuộc đàm phán công bằng, hiệu quả có thể dẫn đến các mối quan hệ lâu dài, nơi có thể đạt được nhiều thỏa thuận hơn. Dưới đây là một số mẹo thương lượng sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ, tăng cổ tức và đạt được các thỏa thuận mang lại kết quả tốt hơn cho tất cả các bên:

1. Đưa ra đề nghị đầu tiên . Một trong những chiến lược đàm phán tốt nhất là giành quyền kiểm soát bàn đàm phán. Các nhà đàm phán giỏi nhất làm điều này bằng cách đặt ra các điều khoản ban đầu của một cuộc đàm phán. Nếu họ đang bán một mặt hàng, họ đặt giá trị cao cho mặt hàng đó và để người khác đề xuất mức giá thấp hơn. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá cuối cùng có xu hướng cao hơn khi người bán đưa ra ưu đãi mở đầu và giá có xu hướng thấp hơn khi người mua đưa ra trước. Ai phát biểu trước sẽ đặt ra các điều khoản tranh luận và do đó có thể hướng cuộc thảo luận về phía lợi ích cơ bản của họ. Vì vậy, hãy tận dụng lợi thế này bằng cách đưa ra đề nghị đầu tiên.
2. Khi thảo luận về tiền bạc, hãy sử dụng những con số cụ thể thay vì một phạm vi . Nếu bạn đang bán một món đồ trang sức và bạn nói với người mua rằng bạn đang muốn kiếm được từ 500 đô la đến 750 đô la cho món đồ đó, thì bạn có thể sẽ nhận được mức giá thấp hơn. Điều này là do bạn vừa nói với nhà đàm phán có kỹ năng đối diện với bạn mức độ họ có thể đưa ra trong lời đề nghị cuối cùng. Đừng nhanh chóng nhường thế thượng phong. Bạn có thể biết trong đầu rằng bạn chấp nhận $ 500 là một kết quả có thể xảy ra, nhưng không cần phải nói điều đó ngay từ đầu. Đừng ngại nói giá là 750 đô la và nếu người khác muốn trả ít hơn, họ sẽ nói càng nhiều.
3. Chỉ nói nhiều khi bạn cần . Một trong những chiến lược đàm phán khôn ngoan nhất là khai thác sức mạnh của sự im lặng. Trong cuộc sống thực, sự im lặng có thể khiến mọi người mất hứng thú và ảnh hưởng đến việc ra quyết định của họ. Nếu bạn duy trì giao tiếp bằng mắt nhưng không nói, đối tác của bạn có thể bắt đầu lan man và nhượng bộ mà họ sẽ không làm. Một nhà đàm phán hiệu quả sẽ nắm bắt những khoảnh khắc này và có thể tạo ra một phản công giúp nâng cao lợi nhuận của chính họ. Duy trì sự im lặng cung cấp một cơ hội tuyệt vời cho quan điểm của bên kia.
4. Đặt câu hỏi mở và lắng nghe cẩn thận . Khi bạn đang cố gắng đi theo con đường của mình, hiếm khi trả lời những câu hỏi đơn giản có hoặc không. Để đối thoại qua lại hiệu quả với bạn, hãy đặt những câu hỏi mở khiến bên kia nhượng lại thông tin có giá trị. Ví dụ: nếu bạn đang cân nhắc một lời mời làm việc mới nhưng không thích các điều khoản ban đầu được đưa ra, đừng hỏi một câu hỏi nhị phân như: Đây có phải là lời đề nghị cuối cùng của bạn không? Như một cái gì đó mở như: Bạn sẽ nói gì nếu tôi nói với bạn rằng tôi chỉ đơn giản là không thể làm cho mức lương này phù hợp với tôi? Hành động này gây áp lực lên người đang cố gắng thuê bạn. Có lẽ họ sẽ tiếp tục với một lời đề nghị mức lương cao hơn hoặc có thể họ sẽ bổ sung thêm các đặc quyền để giúp tìm ra điểm chung. Nếu mục tiêu của họ là có, họ sẽ tăng đề nghị của mình. Và nếu ưu đãi không tăng, bạn phải chấp nhận rằng bạn đã làm tốt nhất có thể.
5. Hãy nhớ rằng, thỏa thuận được thương lượng tốt nhất cho phép cả hai bên cùng thắng . Các nhà kinh doanh có tư duy thắng-thua có xu hướng xa lánh đối tác và giết chết cơ hội kinh doanh lặp lại. Nhưng những nhà giao dịch thúc đẩy kết quả đôi bên cùng có lợi — nơi cả hai bên đều có được thứ họ muốn — có thể mở ra rất nhiều cánh cửa trên đường. Nếu bạn tiếp cận mọi thứ như một cuộc tranh giành một miếng lợi ích cố định, bạn có thể sa vào hành vi chặt chẽ có thể gây tổn hại đến danh tiếng nghề nghiệp của bạn. Để thành công bền vững khi điều hành một công ty, một doanh nghiệp nhỏ hoặc danh mục đầu tư cá nhân của riêng bạn, hãy cố gắng trở thành đối tác với những người mà bạn thương lượng. Rèn luyện kỹ năng nghe và xem ngôn ngữ cơ thể của họ. Và trên hết, hãy trung thực. Đừng là loại người bán hàng hóa bị hư hỏng hoặc lừa ai đó lấy tiền hợp pháp của họ. Nếu bạn tiếp cận từng giao dịch kinh doanh một cách có đạo đức và với tâm lý đôi bên cùng có lợi, bạn sẽ thiết lập cho mình những mối quan hệ đối tác hiệu quả suốt đời.

Bạn muốn Tìm hiểu thêm về Đàm phán và Kinh doanh?

Nhận Tư cách thành viên hàng năm của MasterClass để có quyền truy cập độc quyền vào các bài học video do những người nổi tiếng trong kinh doanh, bao gồm Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, v.v. giảng dạy.