Làm thế nào để điều hành một nhóm tập trung thành công

Cách điều hành một nhóm tập trung

Để thành công, một nhóm tập trung cần được điều hành một cách chuyên nghiệp và chu đáo. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần lập kế hoạch trước để đảm bảo rằng bạn có đúng câu hỏi, đúng môi trường và người kiểm duyệt phù hợp. Trước khi bắt đầu thu hút mọi người tham gia nhóm tập trung của mình, bạn sẽ muốn:

• Chọn một chủ đề duy nhất cho cuộc thảo luận nhóm của bạn . Nó được gọi là một nhóm tập trung vì một lý do. Mục tiêu của bạn là nhận được phản hồi có giá trị, sắc thái về một thứ — cho dù đó là sản phẩm mới, chiến lược mới hay dịch vụ mới. Hãy nhớ rằng, một nhóm tập trung không phải là một cuộc họp. Mục đích là để đưa ra các ý kiến ​​hữu ích, trung thực, không đạt được sự đồng thuận hoặc truyền bá cho thương hiệu hoặc tổ chức của bạn.
• Cẩn thận chọn câu hỏi hoặc lời nhắc của bạn . Lưu ý đến chủ đề duy nhất của bạn, bạn sẽ muốn phát triển một tập hợp các câu hỏi mở. Những câu hỏi có thể được trả lời bằng một từ có xu hướng kết thúc cuộc thảo luận. Thông thường, bạn sẽ muốn bắt đầu với những câu hỏi chung chung hơn để người tham gia của bạn suy nghĩ một cách bao quát về chủ đề trước khi bạn đi sâu vào các câu hỏi cụ thể hơn. Bạn cũng nên sắp xếp các câu hỏi ban đầu của mình một cách tích cực.
• Chọn đối tượng mục tiêu của bạn . Đối với chủ đề thảo luận nhóm tập trung của bạn, bạn sẽ muốn xác định đối tượng mục tiêu của mình một cách hẹp. Các danh mục rộng như thế hệ millennials hoặc chủ nhà không có khả năng mang lại thông tin chi tiết có giá trị. Đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu các nhóm người cụ thể với các đặc điểm hoặc nhu cầu cụ thể. Thay vì thế hệ millennials, hãy nghĩ về phụ nữ từ 25-34 tuổi sống ở các trung tâm thành thị và lái xe đi làm.
• Chọn một địa điểm thích hợp . Vấn đề là làm cho những người tham gia của bạn cảm thấy thoải mái và cởi mở, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn một nơi nào đó thoải mái và riêng tư cho nhóm tập trung của mình. Bạn cũng có thể tổ chức một nhóm tập trung trực tuyến, trong đó cuộc thảo luận được tiến hành thông qua phần mềm hội nghị truyền hình. Khi nói đến ghi âm, thông thường tốt hơn là dựa vào sự kết hợp giữa ghi âm và ghi âm, vì máy ghi video hoặc gương một chiều có thể khiến người tham gia không thoải mái.
• Đảm bảo những người tham gia đã điền vào biểu mẫu đồng ý . Trước khi cuộc thảo luận thực sự bắt đầu, điều quan trọng là bạn phải giải thích rõ ràng và ngắn gọn mục đích của nghiên cứu, nêu rõ các quy tắc cơ bản và đưa ra các biểu mẫu đồng ý để người tham gia ký.
• Tạo bầu không khí chào đón và hỗ trợ . Mọi người có xu hướng cởi mở hơn nếu họ biết ít nhất một chút về những người khác trong phòng. Ngay cả khi bạn đã chuẩn bị trước bảng tên, hãy đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội giới thiệu bản thân. Một câu hỏi về tàu phá băng cũng là một cách hay để khiến mọi người nói trước khi cuộc thảo luận bắt đầu một cách nghiêm túc. Cung cấp đồ uống giải khát cũng có thể tạo ra một giai điệu chào đón.
• Hướng dẫn cuộc thảo luận để mọi tiếng nói đều được lắng nghe . Công việc của điều hành viên là dẫn dắt cuộc thảo luận mà không để cuộc trò chuyện bị lấn át hoặc bị lấn át bởi một hoặc hai người tham gia. Bắt đầu với một câu hỏi đã chuẩn bị trước và sẵn sàng hỏi những câu hỏi tiếp theo như Bạn có thể nói thêm về điều đó không? hoặc Bạn có thể cho mọi người một ví dụ về những gì bạn đang mô tả không? trong khi giao tiếp bằng mắt. Nếu bạn cảm thấy cuộc trò chuyện bắt đầu chậm lại, hãy thay đổi chủ đề và rút ra từ một trong những câu hỏi đã chuẩn bị của bạn. Thông hoạt viên cũng nên tránh hỏi những câu hỏi dẫn dắt có thể thúc đẩy người tham gia đưa ra những câu trả lời cụ thể và mong muốn.
• Đừng để nhóm hoạt động quá lâu . Một tiếng rưỡi là quá đủ thời gian cho hầu hết các nhóm tập trung. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của những người tham gia — nếu họ có vẻ buồn chán hoặc bồn chồn, có lẽ đã đến lúc kết thúc. Hãy rõ ràng về lượng thời gian bạn sẽ mong đợi từ những người tham gia và đừng giữ họ lâu hơn bạn đã nói.
• Cung cấp cơ hội cho phản hồi . Hãy nhớ cảm ơn những người tham gia của bạn và đảm bảo họ có cơ hội gửi phản hồi ẩn danh, đặc biệt nếu nhóm tập trung không diễn ra như bạn mong đợi. Đảm bảo rằng họ cũng có thông tin liên hệ của bạn trong trường hợp họ muốn cung cấp thêm bất kỳ phản hồi nào sau khi nhóm tạm dừng.
• Tóm tắt . Nếu nhóm tập trung đã được ghi lại, hãy tạo bản ghi của cuộc thảo luận. Nếu không, hãy chuẩn bị các ghi chú chi tiết dựa trên những gì đã nói. Nếu có một công chức viên chuyên trách cùng với điều hành viên, họ nên so sánh các ghi chú để đảm bảo rằng tất cả các điểm chính được bao quát.

Lớp học thạc sĩ

Được đề xuất cho bạn

Các lớp học trực tuyến được giảng dạy bởi những bộ óc vĩ đại nhất thế giới. Mở rộng kiến ​​thức của bạn trong các danh mục này.

Dạy xây dựng thương hiệu thời trang

Dạy báo chí điều tra

Dạy thiết kế thời trang

Dạy chiến lược chiến dịch và nhắn tin