Cách Sử dụng Lắng nghe Chủ động để Cải thiện Kỹ năng Giao tiếp của Bạn

Hầu hết khi chúng ta nghe mọi thứ, chúng ta đang tham gia vào việc lắng nghe thụ động - chúng ta mong đợi bộ não của mình nắm bắt những điểm chính và ghi nhớ chúng cho sau này. Tuy nhiên, lắng nghe tích cực là một kỹ năng quan trọng để giao tiếp tốt. Để trở thành một người biết lắng nghe cần phải luyện tập, nhưng nó sẽ cải thiện khả năng kết nối với người khác và tăng khả năng lưu giữ thông tin của bạn.

làm thế nào để tạo một câu chủ đề

Học hỏi từ những điều tốt nhất

Chuyển đến phần

• Lắng nghe chủ động là gì?
• Tại sao Kỹ năng Lắng nghe Chủ động lại Quan trọng?
• Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tích cực hơn
• Tìm hiểu thêm

Lắng nghe chủ động là gì?

Lắng nghe tích cực có nghĩa là bạn dành toàn bộ sự chú ý cho người đang nói. Một người lắng nghe tích cực tập trung vào đối tác giao tiếp của họ và có thể bày tỏ sự quan tâm và tham gia có ý nghĩa vào cuộc trò chuyện. Lắng nghe tích cực bao gồm cả lời nói và giao tiếp phi ngôn ngữ . Trở thành một người biết lắng nghe là một trong những kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân hàng đầu đối với những người ở vị trí lãnh đạo và quản lý.

Tại sao Kỹ năng Lắng nghe Chủ động lại Quan trọng?

Lắng nghe tích cực là một phần quan trọng trong bộ kỹ năng giao tiếp của bạn vì nó khuyến khích sự cởi mở, trung thực và thành công. Khi bạn chú ý đến đối tác trò chuyện của mình, bạn cho người đó thấy rằng họ đang được lắng nghe, do đó tạo niềm tin và khiến người đó cảm thấy lời nói của họ có ý nghĩa với bạn. Lợi ích của việc lắng nghe tích cực ảnh hưởng đến người nói cũng như bạn. Chú ý lắng nghe giúp cho môi trường sống và làm việc tốt hơn. Nó cắt giảm thông tin sai lệch, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết xung đột và giải quyết vấn đề, đồng thời tạo ra một bầu không khí tích cực hơn để chia sẻ.

Làm thế nào để trở thành một người lắng nghe tích cực hơn

Bạn có thể sử dụng nhiều kỹ thuật nghe chủ động khác nhau để đảm bảo rằng mình có kỹ năng nghe tốt.

• Cung cấp sự củng cố tích cực . Gật đầu hoặc đưa ra dấu hiệu bằng lời nói rằng bạn đang theo dõi là một cách để cải thiện kỹ năng nghe của bạn. Sử dụng các biện pháp củng cố tích cực một cách tiết kiệm để không làm người nói mất tập trung với những lời đồng ý của bạn.
• Đặt câu hỏi liên quan . Khi bạn hỏi một câu hỏi không thường xuyên (trong thời gian tạm dừng tự nhiên), bạn đang đảm bảo rằng bạn hiểu rõ ràng quan điểm của đối tác trò chuyện của mình. Điều này thể hiện sự quan tâm từ phía bạn, cho thấy rằng bạn đã lắng nghe những lời của người nói và muốn biết thêm.
• Khôi phục các điểm chính . Khôi phục thông tin bằng cách diễn giải những gì bạn đã nghe bằng từ ngữ của riêng bạn. Điều này thể hiện sự hiểu biết. Khi bạn lặp lại thông tin cho một người nói, bạn cho thấy rằng bạn đã tiếp thu và hiểu thông điệp của họ.
• Sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ . Có nhiều các loại giao tiếp phi ngôn ngữ, như ngôn ngữ cơ thể , nét mặt và giọng nói. Khi ai đó đang nói chuyện với bạn, bạn nên đối diện trực tiếp với họ, giao tiếp bằng mắt thoải mái và phản ứng lại lời nói của họ. Nhìn vào điện thoại, đồng hồ hoặc cửa ra vào có thể cho thấy rằng bạn không có hứng thú thực sự với người đang nói chuyện với mình. Điều này có thể gây bất lợi cho cả các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp. Là một người lắng nghe tích cực, bạn cũng nên chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ của người nói. Chú ý đến các chi tiết phi ngôn ngữ có thể cho bạn hình dung rõ ràng hơn về cảm giác của người nói.
• Dự trữ phán đoán . Một người lắng nghe hiệu quả sẽ cho phép người kia nói mà không can thiệp vào ý kiến, thông tin không được yêu cầu hoặc sửa chữa. Lắng nghe với tinh thần cởi mở tạo điều kiện cho sự tin tưởng và cho thấy rằng bạn có khả năng nghe thấy lời nói của người khác mà không cần phải chia sẻ ý kiến ​​hoặc lời khuyên của riêng bạn.
• Làm các bài tập nghe tích cực . Thực hành kỹ năng lắng nghe tích cực của bạn bằng cách làm các bài tập được thiết kế để trau dồi kỹ năng của bạn. Một ví dụ về bài tập nghe tích cực là viết một bản tóm tắt thông tin sau mỗi cuộc hội thoại mà bạn có. Đó là một cách tốt để tạo thói quen buộc tâm trí của bạn luôn hoạt động và gắn bó trong quá trình tương tác với người khác.

Tìm hiểu thêm

Tìm hiểu thêm về các chiến lược đàm phán và kỹ năng giao tiếp từ nhà đàm phán con tin Chris Voss của Career FBI. Sự đồng cảm chiến thuật hoàn hảo, phát triển ngôn ngữ cơ thể có chủ đích và đạt kết quả tốt hơn mỗi ngày với Tư cách thành viên thường niên của MasterClass.