Nếu bạn điều hành một văn phòng y tế, bạn biết rằng có rất nhiều việc phải làm. Bạn cần giữ văn phòng ngăn nắp đồng thời mang lại trải nghiệm tốt cho bệnh nhân. Có những thứ cần diễn ra suôn sẻ ở hậu trường để bạn có thể đảm bảo tất cả bệnh nhân của mình hài lòng với dịch vụ mà họ nhận được trong suốt quá trình thực hiện và tham gia cuộc hẹn, cũng như giao tiếp theo dõi. Bạn có thể cảm thấy như văn phòng của bạn đang cần được cải thiện. Có lẽ gần đây bạn đã thu thập một số phản hồi khiến bạn cần phải thay đổi. Bắt đầu với những gợi ý sau để cải thiện văn phòng y tế của bạn.
Đặt tiêu chuẩn nhân viên
có bao nhiêu cái cốc trong một cái ly nhỏ
Nhân viên của bạn giữ văn phòng của bạn cùng nhau. Trong khi bạn làm rất nhiều việc, bạn cần họ ở đó để thực hiện các nhiệm vụ thiết yếu khác nhau. Họ có thể chào hỏi bệnh nhân, đặt lịch hẹn và sắp xếp hồ sơ và thủ tục giấy tờ. Nhưng bạn không chỉ muốn họ làm những công việc này - bạn cần họ làm tốt. Bạn nên đảm bảo rằng nhân viên của bạn biết những gì bạn mong đợi ở họ, từ cách xử lý dữ liệu nhạy cảm đến cách nói chuyện với bệnh nhân. Huấn luyện nhân viên và đánh giá giúp bạn đảm bảo mọi người đều đáp ứng các tiêu chuẩn của bạn. Một nhân viên có năng lực sẽ tạo nên một văn phòng y tế hoạt động tốt.
Tổ chức kế toán của bạn
Rắc rối các con số là điều cần thiết đối với bất kỳ văn phòng y tế nào. Bạn cần biết những gì đang đến và sắp ra cũng như cách bạn có thể giữ cho dòng tiền của mình được cân bằng. Một số người có thể nhờ người khác thực hiện kế toán tại nhà. Tuy nhiên, đôi khi sẽ có ý nghĩa hơn khi sử dụng chăm sóc sức khỏe và kế toán y tế dịch vụ để thuê ngoài nó thay thế. Dịch vụ kế toán chuyên nghiệp có thể giúp bạn quản lý mọi thứ từ sổ sách kế toán đến bảng lương. Họ cũng có thể đảm bảo bạn tuân theo bất kỳ quy định quan trọng nào. Một dịch vụ kế toán tốt cũng sẽ tìm cách giúp bạn tiết kiệm tiền để bạn có thể kinh doanh có lãi hơn.
Cải thiện sự thoải mái
làm thế nào để khắc phục quá nhiều muối trong súp
Cung cấp trải nghiệm tốt cho bệnh nhân là một trong những cách bạn có thểcải thiện văn phòng của bạn. Gặp bác sĩ hoặc nha sĩ có thể là một trải nghiệm căng thẳng đối với nhiều người, vì vậy việc giúp bệnh nhân của bạn cảm thấy thoải mái có thể giúp họ cảm thấy thoải mái. Từ phòng chờ đến các phòng khám, bạn có thể nghĩ cách tạo sự thoải mái cho bệnh nhân. Ví dụ, bạn có thể cung cấp đồ uống giải khát như trà và cà phê trong phòng chờ. Bạn cũng có thể cung cấp các chương trình giải trí, chẳng hạn như âm nhạc, TV hoặc tạp chí cho mọi người trong khi họ chờ đợi hoặc thậm chí trong khi họ được điều trị.
Tận dụng lợi thế của công nghệ
Ngày nay, các doanh nghiệp đang trở nên tập trung hơn vào công nghệ, một phần để đáp ứng với việc các cá nhân sử dụng công nghệ nhiều hơn. Làm cho văn phòng y tế của bạn hiểu biết hơn về công nghệ sẽ có lợi cho doanh nghiệp của bạn và bệnh nhân của bạn. Ví dụ, nhiều bệnh nhân muốn có thể đặt lịch hẹn trực tuyến. Họ cũng có thể muốn xem hồ sơ y tế hoặc thông tin bệnh nhân của họ trực tuyến hoặc sử dụng điện thoại của họ. Một số văn phòng y tế có ứng dụng riêng của họ hoặc thậm chí cung cấp cho bệnh nhân của họ thiết bị theo dõi thể dục để theo dõi sức khỏe của họ.
Có một số cách bạn có thể cải thiện văn phòng y tế của mình. Một số thay đổi tích cực có thể mang lại cho bệnh nhân của bạn trải nghiệm tốt hơn.
