Theo Cục Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ, có hơn 30 triệu doanh nghiệp nhỏ trên khắp Hoa Kỳ. Đối với chủ sở hữu, điều này có nghĩa là có rất nhiều cạnh tranh. Nếu bạn muốn nổi bật giữa đám đông, hãy thử làm theo sáu mẹo sau.
máy ảnh không gương lật là gì?
1. Đừng cố gắng phục vụ mọi người
Doanh nghiệp của bạn không cần phải phù hợp với mọi người tiêu dùng tiềm năng để thu lợi nhuận. Thay vào đó, hãy đặt ra mục tiêu phục vụ khán giả thích hợp và làm tốt điều đó. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng cơ sở người hâm mộ hoặc khách hàng - và giữ họ trung thành.
2. Tạo sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ
Ngay cả khi doanh nghiệp của bạn chủ yếu dựa vào khách hàng trực tiếp và dịch vụ ngoại tuyến, thì điều cần thiết là phải có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ. Đó là bởi vì có rất nhiều tương tác kinh doanh bắt đầu trực tuyến. Trên thực tế, theo một báo cáo gần đây, hơn 80% người mua sắm bắt đầu nghiên cứu việc mua hàng trực tuyến.
Sự hiện diện này nên bao gồm:
- Một trang web được thiết kế với trải nghiệm người dùng. Trang web phải đáp ứng và hoạt động tốt trên thiết bị di động. Năm mươi bảy phần trăm người dùng internet cho biết họ sẽ không giới thiệu một trang web có thiết kế kém.
- Danh sách hoàn chỉnh trên Google Doanh nghiệp của tôi. Khi người tiêu dùng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn, một trong những kết quả họ sẽ nhận được là danh sách Google Doanh nghiệp của tôi bao gồm tất cả thông tin quan trọng nhất của bạn: địa chỉ, dịch vụ, giờ làm việc, thông tin liên hệ. Các danh sách này dẫn đến các nhấp chuột vào trang web của bạn, các cuộc gọi đến doanh nghiệp của bạn và thậm chí là yêu cầu chỉ đường đến doanh nghiệp của bạn.
- Sự hiện diện trên mạng xã hội hấp dẫn. Theo GlobalWebIndex, 54% trình duyệt xã hội sử dụng truyền thông xã hội để nghiên cứu một sản phẩm trước khi mua hàng. Nếu bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu, hãy tạo một trang Facebook. Đây hiện là kênh truyền thông xã hội tích cực nhất dành cho các doanh nghiệp. Nhưng đừng chỉ đặt nó lên và bỏ đi. Bạn cần có kế hoạch chia sẻ nội dung hữu ích và hấp dẫn.
3. Tập trung vào dịch vụ khách hàng
Doanh nghiệp của bạn có thể đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất trên thế giới, nhưng nếu bạn không tập trung vào nhu cầu của khách hàng trong mọi tương tác - trực tiếp và trực tuyến - thì họ sẽ không muốn điều đó. Theo Microsoft, 90% người Mỹ nói rằng họ cân nhắc dịch vụ khách hàng khi quyết định có hợp tác kinh doanh với một công ty hay không. Và hơn một nửa nói rằng họ sẽ chuyển công ty vì dịch vụ chăm sóc khách hàng kém.
có bao nhiêu loại len
4. Giữ cho dữ liệu của khách hàng của bạn an toàn
Người tiêu dùng lo lắng về sự an toàn của dữ liệu của họ. Theo một báo cáo gần đây, hơn 60% người dùng trực tuyến ở Hoa Kỳ lo ngại về việc sử dụng sai dữ liệu của họ. Và không phải không có lý do: một cuộc tấn công web xảy ra mọi 39 giây .
Thực hiện theo các mẹo sau để giúp bảo mật dữ liệu khách hàng của bạn:
- Luôn cập nhật phần mềm của bạn.
- Hãy minh bạch với khách hàng của bạn về cách dữ liệu của họ đang được sử dụng - và luôn cập nhật dữ liệu bạn cần.
- Tạo mật khẩu mạnh.
- Giáo dục nhân viên của bạn về tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu.
- Có sẵn một kế hoạch để khắc phục hậu quả thiên tai và sẵn sàng ứng phó với tình huống khẩn cấp.
5. Đảm bảo Cửa hàng hoặc Văn phòng của bạn An toàn
Có hàng triệu yêu cầu bồi thường của người lao động được đưa ra mỗi năm. Tuyên bố số một - và là nguy cơ nghề nghiệp hàng đầu đối với những người trên 55 tuổi - là trượt và ngã , theo Viện An toàn Sàn Quốc gia. Để bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi yêu cầu bồi thường của người lao động và giữ cho nhân viên và khách hàng của bạn hài lòng, bạn cần đảm bảo môi trường an toàn cho mọi người.
6. Có chỗ đậu xe dễ dàng tiếp cận
Điều này có vẻ như là một điều đơn giản nhưng hãy xem xét điều này: Các tài xế ngày nay đã chi khoảng 17 giờ tìm kiếm các điểm đậu xe mỗi năm. Nếu không muốn thất vọng và từ bỏ việc ghé thăm doanh nghiệp của mình, bạn nên đảm bảo rằng vị trí của bạn có bãi đậu xe sẵn sàng và không cần phải đi bộ để đến cửa trước của bạn.
