Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp, bạn nên luôn đặt khách hàng của bạn lên hàng đầu . Không còn nghi ngờ gì nữa, bạn đã từng nghe câu nói, 'khách hàng luôn đúng.' Nếu bạn là chủ sở hữu của một công ty, lớp vỏ này sẽ ảnh hưởng đến mọi quyết định của bạn. Bất kể bạn sở hữu loại hình kinh doanh nào, điều quan trọng cần nhớ là sự thành công của việc kinh doanh nằm ở khả năng cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn. Nếu bạn muốn phát triển công ty của mình hoặc bạn mới bắt đầu, thì đây là một số mẹo hàng đầu để đảm bảo doanh nghiệp của bạn tập trung vào khách hàng.
Thực hiện lời hứa của bạn
Khi khách hàng đặt hàng hoặc họ ký hợp đồng, bạn sẽ có trách nhiệm cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho họ. Tại thời điểm này, nhiệm vụ của bạn là cung cấp cho họ chính xác những gì họ đã đặt. Nếu bạn đã hứa giao hàng vào ngày hôm sau hoặc bạn đã giảm giá, bạn cần đảm bảo rằng bạn có thể giao hàng. Đôi khi, bạn sẽ gặp phải trục trặc hoặc trục trặc khiến hầu như không thể cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn, nhưng đây chỉ là những sự cố riêng lẻ mà bạn có thể phản hồi nhanh chóng. Sử dụng các dịch vụ phòng ngừa và khắc phục, chẳng hạn như các dịch vụ CNTT được quản lý cho doanh nghiệp để giảm rủi ro thiên tai và giảm thiểu sự gián đoạn cho khách hàng. Đảm bảo rằng bạn có sẵn một kế hoạch B để đưa ra các giải pháp cho bất kỳ trường hợp nào. Nếu xe giao hàng bị hỏng, bạn sẽ làm gì để đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được đơn đặt hàng của họ đúng hạn? Nếu bạn có nhiều nhân viên bị ốm, làm thế nào bạn có thể trả lời để đảm bảo rằng bạn có thể mở nhà hàng hoặc quán bar của mình như bình thường? Suy nghĩ về những gì có thể xảy ra và tìm câu trả lời trước khi vấn đề xảy ra. Bằng cách này, bạn có thể hành động nhanh chóng nếu mọi thứ không theo kế hoạch.
rượu vang đỏ ngon để nấu với
Tìm hiểu những gì khách hàng muốn
Bạn không bao giờ nên bắt tay vào kinh doanh mà không làm bài tập về nhà và tìm hiểu xem người tiêu dùng thực sự muốn gì. Khi bạn đã có cơ sở khách hàng, đừng đánh giá thấp tầm quan trọng và giá trị của một nghiên cứu đang được thực hiện . Sử dụng các cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến và hộp nhận xét để biết cách khách hàng đánh giá dịch vụ của bạn và xác định họ sẽ thực hiện những loại thay đổi nào.
Sử dụng phản hồi
Nếu bạn yêu cầu ai đó dành thời gian điền vào bản khảo sát sau khi họ đã ăn hoặc đặt hàng trên trang web của bạn, thì điều tối thiểu bạn có thể làm là đọc các nhận xét và đưa họ lên máy bay. Phản hồi của khách hàng là một trong những điều giá trị nhất bạn có thể có trong kinh doanh, vì vậy hãy lắng nghe những gì được nói và sử dụng nó để cải thiện. Bạn có thể không thích đọc một cái gì đó tiêu cực, nhưng nó có thể giúp bạn cải thiện doanh nghiệp của mình trong tương lai.
ngày 23 tháng 9 dấu hiệu chiêm tinh
Nếu bạn đang chuẩn bị thành lập một doanh nghiệp mới hoặc bạn đã thành lập và hoạt động, nhưng mọi thứ đang diễn ra chậm chạp, bạn nên đặt khách hàng của mình lên hàng đầu tại mọi cơ hội. Bất kể bạn sở hữu loại hình kinh doanh nào, khách hàng luôn phải là ưu tiên của bạn. Nếu bạn không thể cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn, họ sẽ đi tìm nơi khác. Nghiên cứu thị trường mục tiêu của bạn, sử dụng thông tin bạn có được và đảm bảo rằng bạn có kế hoạch và quy trình để đảm bảo rằng bạn có thể thực hiện những lời hứa của mình. Nếu bạn yêu cầu phản hồi, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng nó.
