Lãnh đạo một công ty thành công là cả việc bổ ích và thách thức. Còn rất nhiều việc phải làm, từ việc thúc đẩy sự thành công của công ty và khách hàng, đến việc xây dựng và duy trì văn hóa của công ty, đến việc cung cấp sự tham gia có ý nghĩa của nhân viên và các cơ hội để học hỏi và phát triển. Nhưng kể từ khi virus coronavirus gây ấn tượng mạnh tạm dừng đối với các thói quen và lối sống bình thường - cũng như cách thức và địa điểm kinh doanh được thực hiện ngay bây giờ và trong tương lai không thể đoán trước - vai trò của nhà lãnh đạo đã mở rộng đáng kể. Nói tóm lại, nó đòi hỏi sự linh hoạt hơn nhiều.
Công ty chuyên về nhân sự của tôi chủ yếu là phụ nữ. Vì chúng tôi luôn là một công ty ảo nên khái niệm làm việc tại nhà không cản trở cách chúng tôi kinh doanh. Nhưng sau khi trò chuyện hàng giờ với nhân viên và người quản lý mối quan hệ của mình, tôi nhận ra rằng mọi thứ đã thay đổi rất nhiều đối với họ. Đặc biệt là những người làm mẹ đang bị chèn ép từ mọi phía. Nhiều trẻ em đang học tập ảo tại nhà, và nhiều đối tác hơn đang làm việc tại nhà. Đơn vị gia đình đã bị đảo lộn với một lịch trình mới và nhiều thử thách phức tạp hơn.
Người lãnh đạo phải làm gì? Tôi thấy bốn hành động này là cần thiết để hướng dẫn các công ty và nhân viên vượt qua đại dịch và hơn thế nữa.
Nghe. Các nhà lãnh đạo mạnh mẽ cũng là những nhà lãnh đạo đồng cảm, những người hiểu những gì nhân viên của họ đang phải trải qua và lắng nghe những mối quan tâm rất nhân văn của họ. Trong thời điểm căng thẳng và không chắc chắn, mọi người thường cảm thấy sợ hãi và cần được lắng nghe. Phát triển khả năng lắng nghe mà không phán xét và không cố gắng sửa chữa bằng lời khuyên cũng quan trọng đối với các nhà lãnh đạo cũng như trong các mối quan hệ cá nhân. Và việc dễ bị tổn thương khi chia sẻ rằng đôi khi bạn cảm thấy những cảm xúc khó khăn có thể khuyến khích nhóm của bạn bộc lộ tính dễ bị tổn thương của họ.
Giúp tìm ra giải pháp. Hãy xem xét cách bạn có thể giúp nhân viên của mình trải qua những giai đoạn khó khăn dễ dàng hơn một chút. Ví dụ: bạn có thể cung cấp giờ làm việc linh hoạt hơn, thời gian nghỉ bổ sung hoặc tiếp cận với các cơ hội học tập nâng cao giúp các thành viên trong nhóm của bạn thăng tiến sự nghiệp của họ.
Khuyến khích hạnh phúc. Chứng tỏ rằng công ty của bạn quan tâm đến tất cả nhân viên của mình bằng những động thái bổ sung, chẳng hạn như tổ chức một cuộc họp hàng tuần đầy tinh thần và tích cực. Chúng tôi đã cung cấp cho nhóm của mình một hướng dẫn chánh niệm ảo để giúp họ tập trung. Chúng tôi cũng đưa ra những lời cảm ơn về các tòa thị chính dựa trên video hàng tuần của chúng tôi cho các cá nhân và bộ phận ở trên và hơn thế nữa, đồng thời chúng tôi mở các cuộc họp sớm ít nhất năm phút để mọi người có thể giao lưu trước cuộc gọi. Ngoài ra, chúng tôi ăn mừng chiến thắng của mình cùng nhau qua các cuộc gọi điện video hàng tháng. Sức khỏe của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến cách họ thực hiện và tham gia vào công việc, vì vậy, khuyến khích họ ngủ đủ giấc và tập thể dục thường xuyên có thể góp phần vào sức khỏe tổng thể của họ.
Dẫn bằng ví dụ. Hành vi của bạn tại nơi làm việc, phong cách giao tiếp và cách bạn xử lý những thắng lợi và thất bại đều ảnh hưởng đến văn hóa công ty. Bạn không thể ủy thác việc tạo ra văn hóa mà nhân viên của bạn trải nghiệm. Nếu bạn muốn phản ánh những giá trị cụ thể, hãy thể hiện những giá trị đó trong hành động của bạn. Văn hóa tại TrainingPros khuyến khích cân bằng giữa công việc và cuộc sống và phục vụ cộng đồng. Tôi đảm bảo sẽ tham gia buổi nói chuyện và đặc biệt nhận thức được nhu cầu của cộng đồng địa phương của tôi và nơi tôi có thể được phục vụ tốt nhất.
Đưa ra các quyết định quản lý và điều hành đúng là đủ thách thức trong thời kỳ thuận lợi - và càng khó hơn trong bối cảnh đại dịch toàn cầu. Tất cả chúng ta đều ở trong vấn đề này, vì vậy đừng nản lòng. Hãy nhớ luôn dõi theo ánh sáng cuối đường hầm khi chúng ta hướng tới một tương lai tươi sáng hơn.
