Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số truyền thông xã hội mẹo tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Chúng tôi sẽ bao gồm việc theo dõi các thông điệp trên mạng xã hội của bạn, theo dõi hoạt động tiếp thị trực tiếp của bạn, nêu bật những thông tin thú vị về sản phẩm, theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn và tạo nội dung.
Giám sát DM của bạn
Hầu hết các công ty và doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho các thông điệp trực tiếp và tiếp thị trực tiếp. Khoảng 90% của khách hàng liên hệ với doanh nghiệp trong tất cả các danh mục bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Khi theo dõi các tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội để xem mọi người đang nói gì và nghĩ gì, quá trình này được gọi là lắng nghe xã hội. Có những chương trình hoặc ứng dụng bạn có thể sử dụng để theo dõi và đo lường các tin nhắn trực tiếp của mình. Họ sẽ theo dõi các từ khóa, cuộc trò chuyện, theo dõi những người có ảnh hưởng, khách hàng tiềm năng và cộng tác các chiến dịch trên thương hiệu.
Một chương trình, Hootsuite và Hootsuite Insights, cho phép bạn thiết lập nhiều luồng để bạn có thể theo dõi nhiều trang cùng một lúc. Bạn không cần phải truy cập vào một số trang web khác nhau để theo dõi tất cả chúng. Nó sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các bài đăng trên mạng xã hội về xu hướng, mô hình và tiếp thị. Một chương trình khác có tên AdView được thiết lập để theo dõi tin nhắn trên Facebook và Instagram. Trình theo dõi đánh giá cho phép bạn theo dõi các bài đánh giá từ hơn 50 trang web. Lợi ích của việc sử dụng các chương trình này là bạn có thể cải thiện hoạt động tiếp thị của mình với khách hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và giải quyết các vấn đề nhanh chóng hơn.
Theo dõi tiếp thị trực tiếp
Khi doanh nghiệp của bạn sử dụng chiến dịch tiếp thị trực tiếp để quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, việc theo dõi kết quả sẽ giúp bạn cải tiến các phương pháp. Bạn có đang chạy một chương trình khuyến mãi, chiến dịch email hoặc quảng cáo Google đo lường kết quả, và bạn sẽ tìm thấy những gì hiệu quả và không? Quyết định đối tượng bạn muốn tiếp cận và mục đích của chiến dịch tiếp thị trực tiếp là gì. Nếu bạn đang gửi một bức thư tiếp thị, bạn có thể theo dõi kết quả bằng cách bao gồm một mã nguồn với lời đề nghị cho các nhóm thị trường khác nhau. Khách hàng tiềm năng có thể nhập mã nguồn trên trang web của bạn để được khuyến mại hoặc giảm giá đặc biệt.
Các cách khác để theo dõi email chiến dịch tiếp thị trực tiếp trên trang web là mã QR được quét, cung cấp URL cụ thể cho ưu đãi và sử dụng theo dõi cuộc gọi cho số điện thoại khi bạn có số điện thoại miễn phí. Chiến dịch thư trực tiếp của bạn phải đưa ra lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, để tạo lý do cho khách hàng gọi điện hoặc truy cập trang web của bạn để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Làm nổi bật sự thật thú vị về sản phẩm của bạn
Nếu bạn có thể tìm thấy một số thông tin thú vị hoặc thú vị về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, điều này có thể làm tăng sự thành công của hoạt động tiếp thị của bạn. Đối với nhà hàng, bạn có thể quảng cáo một món ăn đặc biệt hoặc đồ uống có cồn được phục vụ. Một máy chưng cất rượu bourbon có thể bao gồm một số thông tin thú vị về cách nó được tạo ra. Ví dụ, Bourbon đã được Quốc hội tuyên bố là tinh thần bản địa của Hoa Kỳ trong Năm 1964 . Nó được làm bằng 51% ngô, ủ trong thùng gỗ sồi, được bảo quản ở nhiệt độ 125 Proof và được đóng chai ở 80 Proof trở lên. Những thông tin này có thể được sử dụng trong quảng cáo hoặc khuyến mại đặc biệt trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc trang web của bạn. Những bức ảnh đẹp về sản phẩm của bạn nâng cao những thông tin thú vị mà bạn sử dụng để quảng bá sản phẩm.
Theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn và lập kế hoạch tiếp thị ban đầu
Theo dõi các doanh nghiệp hoặc đối thủ cạnh tranh trên phương tiện truyền thông xã hội để tìm hiểu những gì họ đang làm cho quảng cáo và tiếp thị. Học hỏi từ họ nhưng đưa ra quảng cáo và nội dung ban đầu cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này sẽ khiến bạn nổi bật giữa đám đông. Xây dựng thương hiệu của bạn theo cách để làm cho thương hiệu khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Trả lời khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội bằng cách cung cấp cho họ thông tin hoặc giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Khách hàng đánh giá cao các đại lý dịch vụ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh và không bỏ qua chúng.
Khi phát sinh các đánh giá hoặc nhận xét tiêu cực, điều quan trọng là phải cố gắng sửa chữa hoặc giải quyết vấn đề. Khách hàng sẽ đánh giá cao nỗ lực của bạn và biết bạn đã cố gắng. Nó mở đường cho các mối quan hệ tốt hơn cho công việc kinh doanh trong tương lai.
Tạo nội dung thu hút khách hàng của bạn
Tạo các blog và bài viết thu hút khách hàng của bạn và giữ họ quay lại trang web của bạn. Nếu bạn bán các sản phẩm thực phẩm, bạn có thể có một blog với các công thức nấu ăn về cách sử dụng sản phẩm. Văn phòng bác sĩ có thể có các bài viết về cách họ điều trị một số bệnh nhất định cho bệnh nhân. Thông tin bạn cung cấp phải hữu ích và nhiều thông tin. Ảnh và video là những loại nội dung quan trọng khác. Bạn có thể muốn tạo một video chuyên nghiệp về các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và cách chúng được sử dụng hoặc một chuyến tham quan văn phòng hoặc nhà hàng của bạn với nhân viên. Nhiều người chi ít hơn một phút vào một nhiệm vụ trước khi chuyển sang việc khác, vì vậy bạn muốn thu hút chúng vào thời gian đó.
Đây là một số mẹo tiếp thị xã hội cho các doanh nghiệp nhỏ. Một số ý tưởng khác là lời chứng thực của khách hàng, quảng cáo trên Internet, bản tin, blog, khuyến mại và liên hệ qua điện thoại hoặc trực tuyến.
