Khi một vấn đề nảy sinh trong công việc hoặc trong cuộc sống cá nhân của bạn, có thể tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề đó sẽ giúp bạn tránh mắc phải sai lầm tương tự trong tương lai.
Phổ biến nhất của chúng tôiHọc hỏi từ những điều tốt nhất
Với hơn 100 lớp học, bạn có thể đạt được các kỹ năng mới và mở khóa tiềm năng của mình. Gordon RamsayNấu ăn tôi Annie LeibovitzNhiếp ảnh Aaron SorkinKịch Anna WintourSáng tạo và Lãnh đạo deadmau5Sản xuất nhạc điện tử Bobbi nâuTrang điểm Hans ZimmerChấm điểm phim Neil GaimanNghệ thuật kể chuyện Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinTexas Style Bbq Misty CopelandBa lê kỹ thuật Thomas KellerKỹ thuật nấu ăn I: Rau, mì ống và trứngBắt đầuChuyển đến phần
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ là gì?
- Mục đích của phân tích nguyên nhân gốc rễ là gì?
- 3 loại nguyên nhân gốc rễ cơ bản
- Cách thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ trong 5 bước
- 5 phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ phổ biến
- Muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp?
Trong 17 bài học video, Diane von Furstenberg sẽ dạy bạn cách xây dựng và tiếp thị thương hiệu thời trang của mình.
Tìm hiểu thêm
Phân tích nguyên nhân gốc rễ là gì?
Phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) là một quá trình giúp mọi người hiểu được nguyên nhân thực sự đằng sau một vấn đề để tìm hiểu tại sao vấn đề đó lại nảy sinh ngay từ đầu. Bằng cách đào sâu hơn bằng cách sử dụng các kỹ thuật phân tích khác nhau để thu thập dữ liệu, sau đó bạn có thể hình thành một kế hoạch hành động cho phép bạn xác định các yếu tố góp phần gây ra vấn đề để ngăn nó xảy ra lần nữa.
Cách đơn giản nhất để suy nghĩ về phân tích nguyên nhân gốc rễ là tưởng tượng một vấn đề phổ biến mà bạn có thể gặp phải trong cuộc sống, chẳng hạn như nếu Internet gia đình của bạn đột nhiên ngừng hoạt động. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể lái xe đến một quán cà phê và sử dụng Internet của họ thay thế, nhưng giải pháp đó không những không thực hiện được bất kỳ hành động khắc phục nào mà còn bỏ qua các nguyên nhân cơ bản gây ra sự cố của bạn. Giải pháp tốt hơn sẽ là gọi cho nhà cung cấp Internet của bạn và yêu cầu họ tìm ra nguyên nhân thực sự của vấn đề.
Mục đích của phân tích nguyên nhân gốc rễ là gì?
Mục đích chính của quá trình phân tích nguyên nhân gốc rễ là phân tích một vấn đề hoặc chuỗi sự kiện để xác định điều gì đã xảy ra, tại sao nó lại xảy ra và có thể làm gì để ngăn nó tái diễn.
Diane von Furstenberg Dạy Xây dựng Thương hiệu Thời trang Bob Woodward Dạy Báo chí Điều tra Marc Jacobs Dạy Thiết kế Thời trang David Axelrod và Karl Rove Dạy Chiến lược và Thông điệp Chiến dịch
3 loại nguyên nhân gốc rễ cơ bản
Có ba loại nguyên nhân gốc rễ cơ bản có thể có tác động tiềm tàng đến một vấn đề:
- Nguyên nhân vật lý : Một mặt hàng hữu hình không thành công vì bất kỳ lý do gì, ví dụ: nếu máy MRI tại bệnh viện ngừng hoạt động và ngăn bệnh nhân nhận được sự chăm sóc sức khỏe thích hợp.
- Nguyên nhân con người : Một người hoặc một số thành viên trong nhóm đã làm sai điều gì đó. Lỗi của con người thường sẽ dẫn đến nguyên nhân vật lý, ví dụ: nếu nhóm quản lý chất lượng của bệnh viện không thực hiện kiểm tra theo lịch trình của máy MRI, điều này khiến máy bị lỗi.
- Nguyên nhân tổ chức : Khi một hệ thống hoặc quy trình mà một tổ chức sử dụng để thực hiện công việc của họ bị lỗi, ví dụ: nếu bộ phận kiểm soát chất lượng của bệnh viện nhầm tưởng rằng bộ phận an toàn bệnh nhân có trách nhiệm kiểm tra máy MRI và không ai sửa chữa chúng.
Cách thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ trong 5 bước
Để thực hiện quy trình RCA, bạn phải làm quen với năm bước sau:
- Xác định các vấn đề . Phân tích những gì bạn thấy đang xảy ra và xác định các triệu chứng chính xác để bạn có thể hình thành một tuyên bố về vấn đề.
- Thu thập dữ liệu . Trước khi bạn có thể chuyển sang xác định các vấn đề cơ bản, bạn phải thu thập và đánh giá tất cả các khía cạnh của tình huống. Thực hiện nghiên cứu điển hình, điều tra sự cố hoặc phân tích tai nạn là một vài cách phổ biến để thực hiện bước này.
- Xác định các yếu tố nhân quả . Bây giờ với dữ liệu của bạn trong tay, đã đến lúc tìm kiếm càng nhiều yếu tố nhân quả càng tốt có thể dẫn đến vấn đề của bạn.
- Xác định (các) nguyên nhân gốc rễ . Sử dụng một số công cụ phân tích nguyên nhân gốc rễ trong phần tiếp theo để khám phá nguyên nhân gốc rễ của từng yếu tố nhân quả.
- Đề xuất và thực hiện các giải pháp . Một khi bạn biết nguyên nhân gốc rễ, bạn có thể đề xuất một hành động phòng ngừa để đảm bảo sự cố không bao giờ xảy ra nữa và sau đó xây dựng lịch trình và kế hoạch thực hiện giải pháp của bạn. Các công cụ trong phần tiếp theo cũng có thể được sử dụng để giúp bạn phát hiện những sai sót tiềm ẩn trong giải pháp của mình trước khi chúng xảy ra.
Lớp học thạc sĩ
Được đề xuất cho bạn
Các lớp học trực tuyến được giảng dạy bởi những bộ óc vĩ đại nhất thế giới. Mở rộng kiến thức của bạn trong các danh mục này.
Diane von Furstenberg
Dạy xây dựng thương hiệu thời trang
Tìm hiểu thêm Bob WoodwardDạy báo chí điều tra
Tìm hiểu thêm Marc JacobsDạy thiết kế thời trang
gửi các bài báo cho tạp chí để xuất bảnTìm hiểu thêm David Axelrod và Karl Rove
Dạy chiến lược chiến dịch và nhắn tin
Tìm hiểu thêm5 phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ phổ biến
Nghĩ như một người chuyên nghiệp
Trong 17 bài học video, Diane von Furstenberg sẽ dạy bạn cách xây dựng và tiếp thị thương hiệu thời trang của mình.
Xem lớp họcMục tiêu của RCA là nhận ra tất cả các nguyên nhân cơ bản của một vấn đề. Sử dụng phương pháp phân tích là một công cụ hữu ích để thực hiện nhiệm vụ này. Năm phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ phổ biến là:
- Năm lý do : Năm lý do tại sao là một chiến lược giải quyết vấn đề bao gồm hỏi Tại sao vấn đề này lại xảy ra? và sau đó tiếp theo câu trả lời với một loạt bổ sung Nhưng tại sao? câu hỏi cho đến khi bạn đi đến nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
- Thay đổi phân tích : Phương pháp này kiểm tra tỉ mỉ tất cả những thay đổi dẫn đến một sự kiện với hy vọng khám phá ra các chiến lược quản lý rủi ro. Điều này đặc biệt hữu ích khi có một số lượng lớn các nguyên nhân có thể xảy ra.
- Chế độ lỗi và phân tích hiệu ứng : Một trong những phương pháp phân tích lỗi có hệ thống đầu tiên, FMEA là hướng dẫn từng bước để nhận biết tất cả các lỗi tiềm ẩn trong một sản phẩm, quy trình kinh doanh hoặc dịch vụ. Khi bạn đã xác định chính xác từng lỗi riêng lẻ trong một hệ thống, bạn có thể đánh giá tác động của từng lỗi một.
- Sơ đồ xương cá : Còn được gọi là Sơ đồ Ishikawa hoặc Sơ đồ Nhân quả, công cụ RCA này là một cách trực quan để lập bản đồ nguyên nhân và kết quả. Cột sống của bộ xương cá ở giữa biểu đồ đại diện cho vấn đề cụ thể, và sau đó các xương sườn của bộ xương phân nhánh ra khỏi cột sống đại diện cho các nguyên nhân tiềm ẩn.
- Phân tích Pareto : Loại phân tích này là một cách thống kê để giải quyết vấn đề. Nó liên quan đến việc xác định một số nguyên nhân cơ bản của các vấn đề phải được giải quyết để giải quyết phần lớn các phức tạp. Phân tích Pareto giả định quy tắc 80/20, nói rằng khoảng 80% các vấn đề chỉ được tạo ra bởi một vài nguyên nhân nghiêm trọng (20%).
Bài ViếT Thú Vị
