7 mẹo để đưa ra phản hồi có giá trị tại nơi làm việc

Cung cấp phản hồi là một khía cạnh thiết yếu trong công việc của bất kỳ người giám sát nào. Cho dù bạn cung cấp cho nhân viên phản hồi tích cực hay phản hồi tiêu cực, bạn sẽ giúp họ nhận ra những lĩnh vực mà họ có thể cải thiện để đạt được sự phát triển chuyên nghiệp. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là đảm bảo bạn có kỹ năng giao tiếp để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng tại nơi làm việc. Hướng dẫn này sẽ dạy cho bạn những khái niệm cơ bản đằng sau việc đưa ra phản hồi mang tính xây dựng để bạn có thể tránh làm dấy lên cảm giác phòng thủ và tự ti khi giao tiếp với đồng nghiệp.

Chuyển đến phần

• Phản hồi mang tính xây dựng là gì?
• 7 mẹo để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng
• 3 Ví dụ về phản hồi mang tính xây dựng
• Muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp?

Trong 17 bài học video, Diane von Furstenberg sẽ dạy bạn cách xây dựng và tiếp thị thương hiệu thời trang của mình.

Phản hồi mang tính xây dựng là gì?

Phản hồi mang tính xây dựng là một công cụ giao tiếp được sử dụng để tạo ra sự thay đổi tích cực tại nơi làm việc bằng cách đưa ra các đề xuất cụ thể cho từng cá nhân để cải thiện thói quen làm việc của họ. Nó đặc biệt tập trung vào việc cung cấp phản hồi đến từ một nơi có mục đích tốt rõ ràng. Nếu người nhận biết bạn đứng về phía họ, bạn sẽ có thể tránh hiểu sai.

7 mẹo để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng

Nếu bạn muốn có cơ hội tốt nhất để đạt được kết quả tích cực và cải thiện hiệu suất của nhân viên, sau đây là một số mẹo bạn có thể làm theo bất cứ khi nào bạn đưa ra phản hồi:

1. Tập trung vào vấn đề . Lời phê bình mang tính xây dựng phù hợp phải luôn tập trung vào tình huống hoặc vấn đề do người đó gây ra, thay vì tập trung vào tính cách của người đó.
2. Chân thành . Cho dù bạn đang đưa ra nhận xét tích cực hay chỉ trích tiêu cực, phản hồi hiệu quả phải nghiêm túc. Hãy nêu cảm nhận của bạn về vấn đề này, đồng thời chú ý đến giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của bạn để người đó không chỉ nghe thấy sự chân thành của bạn mà còn cảm nhận được điều đó.
3. Tránh phương pháp sandwich . Một bánh mì phản hồi là khi bạn lẻn vào một tuyên bố tiêu cực giữa hai tuyên bố tích cực để làm dịu cú đánh. Tuy nhiên, trái với suy nghĩ của nhiều người, đây là một kỹ thuật quản lý hiệu suất không hiệu quả. Nó thường sẽ khiến người nhận chỉ tập trung vào những lời khen ngợi của họ và những lời chỉ trích mang tính xây dựng của bạn có thể bị lạc nhịp.
4. Hãy cụ thể . Đưa ra phản hồi cụ thể tập trung vào một vấn đề thay vì giải quyết nhiều sự cố cùng một lúc.
5. Cho phép một phản hồi . Phản hồi tốt hoạt động tốt nhất như một con đường hai chiều. Người nhận sẽ cảm thấy an ủi khi biết bạn cũng sẵn sàng nhận phản hồi, vì vậy hãy hỏi họ suy nghĩ của họ về vấn đề bạn đưa ra.
6. Đề xuất một giải pháp . Khi cá nhân đã có cơ hội phản hồi, hãy đưa ra các ví dụ cụ thể về các bước tiếp theo mà họ có thể thực hiện để giải quyết vấn đề.
7. Cung cấp một bản tóm tắt . Để kết thúc phiên phản hồi, hãy cung cấp cho cá nhân một bản tóm tắt ngắn gọn về cuộc thảo luận để đảm bảo rằng họ đã nhận được thông báo đúng cách. Bạn cũng có thể khuyến khích họ đăng ký với bạn bất cứ lúc nào để theo dõi bất kỳ điều gì có thể chưa rõ ràng.

3 Ví dụ về phản hồi mang tính xây dựng

Việc áp dụng các khái niệm về phản hồi mang tính xây dựng có vẻ quá sức khi bạn thực sự đối mặt với ai đó, nhưng thực tế sẽ trở nên dễ dàng hơn. Dưới đây là ba ví dụ về cách bạn có thể đưa ra phản hồi mang tính xây dựng trong các tình huống cụ thể:

1. Nếu một nhân viên thường xuyên đến muộn trong các cuộc họp nhóm : Tôi nhận thấy rằng bạn đi họp muộn đang trở thành một thói quen. Điều này làm phiền tôi vì chúng tôi đợi bạn và điều đó làm chậm lịch trình của những người khác hoặc chúng tôi bắt đầu mà không có bạn và bỏ lỡ những đóng góp của bạn. Bạn cảm thấy thế nào về cái này? Bạn là tài sản của nhóm chúng tôi và trong tương lai, tôi cần bạn đúng giờ hơn. Tôi khuyên bạn nên thử đặt thêm cảnh báo lịch để nhắc bạn về thời gian họp của chúng ta.
2. Nếu một nhân viên không chuẩn bị đủ cho các bài thuyết trình của họ : Dựa trên hai bài thuyết trình gần đây nhất của bạn, rõ ràng là bạn không dành đủ công sức để chuẩn bị. Điều này làm tôi thất vọng vì nó phản ánh không tốt về toàn bộ công ty khi khách hàng thấy một bài thuyết trình lười biếng. Bạn nghĩ sao? Tôi biết bạn có khả năng làm tốt hơn, vì vậy từ giờ trở đi, tôi mong bạn dành nhiều thời gian hơn để thiết kế tính thẩm mỹ của các trang trình bày, kiểm tra kỹ ngữ pháp, trích dẫn các nguồn khi cần thiết và tạo các công cụ hỗ trợ trực quan để sao lưu các điểm của bạn.
3. Nếu một nhân viên dường như mất khả năng hoạt động ở cấp độ cao : Tôi nhận thấy trong quý này rằng bạn dường như gặp khó khăn trong việc duy trì động lực và bạn đã không nỗ lực nhiều cho các công việc hàng ngày của mình. Bạn thường là một trong những thành viên trong nhóm toàn sao của chúng tôi, vì vậy tôi chỉ muốn xem liệu có điều gì đó cụ thể đang làm phiền bạn hoặc liệu tôi có thể làm gì để giúp bạn khám phá lại tia sáng của mình không? Tôi rất vui khi thử giao cho bạn một số trách nhiệm mới nếu bạn nghĩ rằng một số sự đa dạng có thể giúp bạn đi đúng hướng. Cửa của tôi luôn mở, vì vậy tôi khuyến khích bạn nên kiểm tra với tôi mỗi tháng một lần để cho tôi biết cảm giác của bạn.

Lớp học thạc sĩ

Được đề xuất cho bạn

Các lớp học trực tuyến được giảng dạy bởi những bộ óc vĩ đại nhất thế giới. Mở rộng kiến ​​thức của bạn trong các danh mục này.

Dạy xây dựng thương hiệu thời trang

Dạy báo chí điều tra

Dạy thiết kế thời trang

Dạy chiến lược chiến dịch và nhắn tin

Muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp?

Nhận Tư cách thành viên hàng năm của MasterClass để có quyền truy cập độc quyền vào các bài học video do những người nổi tiếng trong kinh doanh, bao gồm Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour, v.v. giảng dạy.