Chăm sóc nhân viên là một trong những điều quan trọng nhất mà bạn phải làm cho doanh nghiệp của mình ngay từ ngày đầu tiên. Quan tâm đến nhân viên của bạn sẽ làm giảm sự thay đổi của nhân viên và mang lại vô số lợi ích khác cho doanh nghiệp của bạn sẽ giúp bạn phát triển. Hướng dẫn toàn diện về dịch vụ chăm sóc nhân viên này sẽ giúp bạn điền vào, vì vậy bạn có thể chắc chắn rằng mình đang làm đúng mọi thứ:
Giữ nhân viên của bạn gắn bó
Có nhân viên gắn bó là một trong những điều tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Khoảng 80% nhân viên gắn bó nhận được một số loại phần thưởng hoặc sự công nhận khi xứng đáng. Phần thưởng không cần phải quá lớn để hoạt động tốt; sự công nhận bằng lời nói đơn giản có thể đủ để cho nhân viên của bạn biết rằng họ đã hoàn thành tốt công việc. Không phải là chưa từng có những người quản lý không nói lời cảm ơn và thậm chí truyền đạt ý tưởng của nhân viên như ý tưởng của chính họ. Đây không phải là điều sẽ tạo ra đội ngũ nhân viên gắn bó!
Để giữ cho nhân viên của bạn gắn bó, bạn cũng cần dành thời gian cho họ. Hãy biến nó thành mục tiêu của bạn để có những cuộc trò chuyện thường xuyên và thể hiện sự quan tâm đến các dự án hàng ngày. Nó sẽ đi một chặng đường dài. Đừng nhốt mình trong văn phòng của bạn. Có nhiều chính sách mở cửa hơn. Khi bạn nói chuyện với họ, họ sẽ cảm thấy tự tin hơn khi đến gặp bạn về mọi vấn đề mà họ có thể gặp phải.
Đi lên phía trên và xa hơn để giúp họ
Hãy chắc chắn rằng bạn luôn nỗ lực hết mình để giúp đỡ nhân viên của mình trong cả công việc và các vấn đề cá nhân. Đây là những phẩm chất của một nhà lãnh đạo tài ba. Một nhân viên khỏe mạnh, vui vẻ sẽ tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn, vì vậy hãy tìm hiểu xem bạn có thể làm gì để giải quyết những rắc rối mà họ có thể gặp phải. Điều này có thể tạo ra một lòng trung thành khó bị phá vỡ và một mối quan hệ kinh doanh bền chặt. Ví dụ, một ông chủ đã giúp nhân viên của mình đảm bảo một nơi ở mới để thuê bằng cách gặp chủ sở hữu bất động sản sau khi anh ta phát hiện ra cô ấy đang gặp khó khăn. Đó là một nhà lãnh đạo thực sự tuyệt vời!
Hãy chắc chắn rằng bạn không hỏi họ khi họ yêu cầu phản hồi, điều này sẽ cản trở họ thêm.Minh bạch và trung thực sẽ mang lại kết quả tốt hơn về lâu dài, vì vậy nếu họ yêu cầu phản hồi hoặc đã đến lúc xem xét, hãy đảm bảo bạn nói điều đó một cách trung thực.
Có chính sách rõ ràng
Có chính sách rõ ràng để hoàn toàn không có sự nhầm lẫn sẽ là một chặng đường dài. Ví dụ: tất cả mọi người nên rõ ràng về các chính sách dịch vụ khách hàng và họ có bao nhiêu quyền lực để giải quyết các vấn đề nhất định. Bạn cũng nên có một chính sách về những gì sẽ xảy ra khi một nhân viên không đi làm. Bạn có thể tìm thêm thông tin về điều này trong bài đăng ‘ Làm thế nào để đối phó với việc không có cuộc gọi, không có mặt của nhân viên ’- thực sự có thể bạn đang gây khó khăn cho mọi người trong việc đặt trước thời gian nghỉ, vì vậy thay vào đó, họ bỏ qua công việc.
Liên quan đến nhân viên của bạn
Đừng hành động như thể bạn ở trên nhân viên của mình. Không có gì tệ hơn việc một ông chủ để ai đó mang túi riêng cho họ. Sử dụng những gì bạn đã trải qua để chia sẻ với nhân viên của mình và truyền cảm hứng để họ vượt qua vấn đề của mình. Hãy nghĩ về những cách bạn có thể liên hệ và họ sẽ cảm thấy có thể cởi mở với bạn hơn rất nhiều. Chỉ ra những điểm yếu và sự không hoàn hảo và họ sẽ xem bạn như một người khác, không chỉ là sếp của họ.
Thể hiện rằng bạn quan tâm đến cuộc sống cá nhân của họ
Bạn phải cho nhân viên thấy rằng bạn quan tâm đến cuộc sống cá nhân của họ. Đừng chỉ xem chúng như những con khỉ đang đánh máy! Nếu đó là ngày sinh nhật của nhân viên, bạn có thể làm gì cho họ để khiến nó trở nên đặc biệt tại nơi làm việc? Có lẽ bạn có thể trang trí văn phòng một chút, và lấy một chiếc bánh. Thể hiện sự quan tâm đến những người quan trọng của họ. Bạn có thể làm điều này mà không lạ! Nếu bạn đánh giá cao nhân viên của mình, điều đó chỉ có ý nghĩa cho thấy rằng bạn đánh giá cao nửa kia của họ. Hãy chắc chắn rằng họ được mời tham gia các chức năng!
Sáng tạo với các đặc quyền của nhân viên
Sáng tạo với các đặc quyền của nhân viên có thể rất thú vị cũng như giúp cải thiện cuộc sống cá nhân hoặc nghề nghiệp của họ. Nó không cần phải đắt tiền. Tư cách thành viên phòng tập thể dục là một đặc quyền tuyệt vời, vì chúng giúp chăm sóc sức khỏe cho nhân viên của bạn, từ đó giúp họ có ít ngày ốm hơn và làm việc hiệu quả hơn. Thời gian linh hoạt là một đặc quyền tuyệt vời khác; nhân viên của bạn có thể thích làm việc tại nhà vào một ngày nào đó và một số người thấy việc này hiệu quả hơn. Có một phòng trò chơi / khu vực thư giãn là một cách tốt để họ rời khỏi bàn làm việc để suy nghĩ hoặc thư giãn và trở lại với tinh thần sảng khoái.
Giúp nhân viên chăm sóc sự phát triển và sức khỏe của họ
Giúp nhân viên của bạn chăm sóc sự phát triển, sức khỏe thể chất và sức khỏe tinh thần của họ là rất quan trọng. Bảo hiểm y tế là phổ biến, nhưng bạn thậm chí có thể đi xa hơn. Ở Thụy Điển, các ông chủ đang cho nhân viên nghỉ làm thêm 1 tuần khi họ chỉ tập thể dục 3 giờ mỗi tuần.
Bạn cũng có thể cho phép nhân viên lấy những ngày nghỉ sức khỏe tâm thần ; điều này có thể ngăn ngừa các bệnh về thể chất biểu hiện và do đó có nghĩa là ít ngày ốm hơn về lâu dài. Một số ông chủ vẫn tin rằng những thứ như trầm cảm và lo lắng không phải là cái cớ để có ngày nghỉ, nhưng đây là một quan điểm lỗi thời và sức khỏe tinh thần cũng quan trọng như sức khỏe thể chất.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đầu tư vào những thứ như đào tạo và xây dựng đội ngũ. Điều này không chỉ mang lại niềm vui cho nhân viên của bạn mà còn cho thấy bạn quan tâm đến sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của họ.
Nhìn thấy? Có rất nhiều cách để bạn có thể quan tâm đến nhân viên của mình và khuyến khích họ ở lại với bạn lâu hơn, cũng như cải thiện cảm giác hài lòng với công việc của họ. Tăng lương hàng năm là được, nhưng sẽ không tạo ra nhiều khác biệt nếu bạn không quan tâm đến họ trong suốt cả năm. Với đội ngũ nhân viên hạnh phúc, bạn sẽ có được những khách hàng hài lòng, một môi trường làm việc tích cực hơn, chất lượng công việc cao, sự trung thành / giữ chân và nhiều hơn thế nữa. Sẽ luôn đáng bỏ ra một chút công sức, thời gian và tiền bạc để cho họ thấy rằng họ được đánh giá cao!
