Hầu hết các chủ doanh nghiệp chọn thuê ngoài các bộ phận trong hoạt động hàng ngày của công ty họ. Xét cho cùng, không phải tất cả các công ty đều có đủ năng lực để giải quyết mọi việc trong nhà. Từ kế toán đến tiếp thị, có rất nhiều nhiệm vụ khác nhau có thể được thuê ngoài. Một trong những phổ biến nhất là một dịch vụ lễ tân. Dưới đây, chúng tôi xem xét một số mẹo hàng đầu để duy trì mối quan hệ tuyệt vời với nhân viên lễ tân ảo của bạn.
Có nhiều lợi ích của một lễ tân ảo. Điều này bao gồm thực tế là bạn có thể sử dụng dịch vụ này bất cứ khi nào bạn cần, nghĩa là nếu bạn đang trải qua một giai đoạn thực sự bận rộn trong công việc, nhân viên lễ tân ảo của bạn sẽ ở đó để trả lời các cuộc gọi của bạn. Bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao hơn nhiều trong khi tập trung vào cốt lõi của công ty, tức là điều gì tạo ra tiền cho bạn. Ngoài ra, hãy đối mặt với nó, bạn sẽ mất tập trung như thế nào khi đang cố gắng tập trung vào một công việc và phải bỏ hết mọi thứ để nghe điện thoại?
Không khó để thấy tại sao rất nhiều chủ doanh nghiệp quyết định thuê ngoài dịch vụ lễ tân. Tuy nhiên, để trải nghiệm những lợi ích kể trên, bạn cần duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên lễ tân ảo của mình. Có nhiều cách bạn có thể làm điều này. Thứ nhất, bạn nên lên lịch cho các cuộc họp thường xuyên. Các cuộc họp này có thể diễn ra Ứng dụng trò chuyện hoặc điện thoại. Chúng sẽ đảm bảo mọi người đều đi đúng hướng, xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn và cho bạn khả năng lập kế hoạch cho các dự án sắp tới.
Ngoài ra, điều quan trọng là phải nhận ra rằng nhân viên lễ tân ảo của bạn không thể đọc được suy nghĩ của bạn. Mỗi doanh nhân và doanh nghiệp đều có cách làm việc của riêng họ, và vì vậy điều quan trọng là phải chia sẻ điều gì quan trọng đối với bạn và điều gì hiệu quả trong mắt bạn. Nhân viên lễ tân ảo của bạn sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn. Có những kỳ vọng rõ ràng cũng rất quan trọng. Bạn cần xác định những gì bạn muốn hoàn thành bằng cách thuê ngoài phần này của doanh nghiệp của bạn.
Trên thực tế, có một số yếu tố quan hệ sẽ có ảnh hưởng đến sự thành công của loại hình dịch vụ thuê ngoài này. Điều này bao gồm sự phù hợp với văn hóa và tính linh hoạt của hợp đồng. Rốt cuộc, nhu cầu có thể thay đổi khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Các yếu tố khác bao gồm hợp đồng quy mô và liên lạc . Giao tiếp quá mức có thể cũng tệ như không giao tiếp, vì vậy hãy ghi nhớ điều này.
Không cần nói rằng, chọn một đối tác tốt để thuê ngoàingay từ đầu đã tạo ra sự khác biệt lớn. Đảm bảo rằng họ có nhiều kinh nghiệm trong ngành và họ có đủ năng lực trong vai trò của mình. Họ cũng cần phải tập trung vào khách hàng và có sự hiểu biết về khách hàng, tức là niềm tin và giá trị cốt lõi của bạn. Đảm bảo rằng nhân viên lễ tân ảo mà bạn chọn liên tục cải tiến và cũng có danh tiếng tốt trong ngành.
cốc trong một gallon nước
Tất cả những điều được xem xét, không thể phủ nhận rằng có rất nhiều lợi ích liên quan đến việc thuê ngoài một lễ tân ảo cho các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, bạn cần phải chọn một công ty lễ tân cẩn thận và bạn cần đảm bảo rằng bạn có mối quan hệ công việc tốt, liên quan đến giao tiếp hiệu quả và thiết lập mục tiêu rõ ràng.
