Khả năng tiếp cận là một từ đã được ném ra rất nhiều trong vài năm qua. Nhưng chính xác thì nó là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến việc kinh doanh của bạn?
Làm cho doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận được có nghĩa là cung cấp các dịch vụ và sản phẩm của bạn cho người khuyết tật. Điều này có thể có nghĩa là bất cứ điều gì từ các video quảng cáo có phụ đề chi tiết đến việc có một đoạn đường dành cho xe lăn tại vị trí thực tế của cửa hàng của bạn.
Dưới đây là một số lý do khiến khả năng tiếp cận rất quan trọng và một số cách bạn có thể làm cho tài liệu tiếp thị và doanh nghiệp của mình dễ tiếp cận hơn.
Nhóm khách hàng rộng hơn
Khoảng 10% dân số thế giới bị khuyết tật, vì vậy nếu bạn không làm cho doanh nghiệp của mình dễ tiếp cận, bạn có khả năng mất rất nhiều khách hàng. Khách hàng tiềm năng không chỉ không thể mua sản phẩm hoặc thuê dịch vụ của bạn mà còn có khả năng cao là họ sẽ truy cập trực tiếp vào một trong các trang web hoặc cửa hàng dễ tiếp cận hơn của đối thủ cạnh tranh của bạn. Khả năng tiếp cận không chỉ là điều đúng đắn về mặt đạo đức mà nó còn là một quyết định tài chính đúng đắn.
Làm cho điểm chấp của tòa nhà của bạn có thể truy cập được
Khi bạn nghĩ đến việc làm cho doanh nghiệp của mình dễ tiếp cận hơn, tâm trí của bạn có thể tự động hướng đến những thứ như đường dốc và cửa tự động. Đó là một vài cách tuyệt vời để làm cho một tòa nhà dễ tiếp cận hơn, nhưng có nhiều chi tiết nhỏ khác mà bạn nên xem xét. Dưới đây là một số cách để làm cho tòa nhà của bạn dễ tiếp cận hơn:
- Đường dốc. Bạn nên đảm bảo rằng bất kỳ đoạn đường nối nào bạn lắp đặt đều không quá dốc đối với người đi xe lăn. Nếu bạn sống ở khu vực có tuyết, điều rất quan trọng là phải đảm bảo rằng đoạn đường nối không có tuyết và băng trước khi bạn mở cửa cho khách hàng.
- Cửa tự động. Nếu cửa của bạn không tự động mở thông qua cảm biến chuyển động, thì việc lắp đặt một nút để mở cửa cũng là một cách tuyệt vời để giúp cửa của bạn dễ tiếp cận hơn.
- Biển báo rõ ràng. Nếu bạn có một lối vào dành cho xe lăn và một lối không phải, hãy đảm bảo rằng bạn đánh dấu rõ ràng lối vào lối vào dành cho xe lăn.
- Lộ trình rõ ràng. Nếu bạn có lối đi hẹp, đông đúc với các vật thể ngẫu nhiên nhô ra, người dùng xe lăn sẽ không thể điều hướng qua cửa hàng của bạn. Đảm bảo có đủ chỗ cho xe lăn trung bình cũng như chỗ cho người và chó dịch vụ đi qua.
- Cung cấp menu chữ nổi Braille. Nếu bạn có một nhà hàng hoặc quán cà phê, có sẵn menu chữ nổi có thể cực kỳ hữu ích khi đảm bảo khách hàng khiếm thị có cảm giác tự chủ khi đặt hàng.
Nếu bạn đang xây dựng một tòa nhà mới cho cửa hàng của mình, bạn có thể cân nhắc sử dụng cấu trúc mô-đun, giúp giảm tiêu thụ năng lượng trong quá trình này bằng cách khoảng 67% và có thể làm cho quá trình này dễ dàng hơn. Bạn có thể hỏi về các tùy chọn xây dựng cụ thể sẽ giúp tòa nhà của bạn dễ tiếp cận hơn, chẳng hạn như đường dốc hoặc cửa tự động.
Làm cho trang web của bạn có thể truy cập được
Khả năng truy cập trang web là điều mà bạn có thể không nghĩ đến khi đang cân nhắc các lựa chọn để giúp doanh nghiệp của bạn dễ tiếp cận hơn. Tuy nhiên, đảm bảo rằng trang web của bạn có thể đọc được đối với những người có trình đọc màn hình hoặc các tiện ích bổ sung hỗ trợ tiếp cận khác là điều quan trọng. Ngoài ra, khi bạn nỗ lực vào khả năng truy cập của trang web, điều đó sẽ làm cho trang web của bạn có trải nghiệm người dùng tổng thể tốt hơn, giúp ích cho việc SEO của bạn. Xem xét thực tế rằng SEO là nguyên nhân của 1000% hoặc nhiều lưu lượng truy cập hơn phương tiện truyền thông xã hội, đảm bảo rằng trang web của bạn có trải nghiệm người dùng tốt là chìa khóa để giúp doanh nghiệp của bạn. Có một số hướng dẫn hữu ích trực tuyến hướng dẫn chi tiết cách làm cho trang web của bạn dễ truy cập hơn, vì vậy hãy đảm bảo tìm một hướng dẫn để giúp bạn trang mạng .
Bỏ qua ánh sáng tâm trạng
Mặc dù ánh sáng xung quanh có thể là một cách tuyệt vời để thiết lập tâm trạng, nhưng nó cũng có thể khiến mọi thứ trở nên khó khăn hơn đối với những người khuyết tật gặp khó khăn khi nhìn hoặc phát triển chứng đau nửa đầu hoặc các triệu chứng khác do căng thẳng khi nhìn trong ánh sáng yếu. Nếu bạn thực sự muốn có ánh sáng yếu trong cửa hàng hoặc nhà hàng của mình, bạn có thể xem xét việc bố trí ánh sáng ở những khu vực quan trọng nơi mọi người có thể đang cố đọc thứ gì đó, chẳng hạn như có đèn nhỏ trên bàn để việc đọc thực đơn dễ dàng hơn. Nếu có thể, hãy cố gắng tránh ánh sáng quá tối - có một đường kẻ khi ánh sáng xung quanh khiến bạn khó nhìn thấy, vì vậy hãy cố gắng không hy sinh trải nghiệm khách hàng và khả năng tiếp cận vì tính thẩm mỹ.
Có tùy chọn chiều cao bảng
Nếu bạn có những chiếc bàn cao, hãy đảm bảo kê một vài chiếc bàn có chiều cao bình thường hơn để cho phép người ngồi trên xe lăn có chỗ dùng bữa. Đây là một sự khác biệt rất nhỏ trong cách bạn thiết lập nhà hàng của mình, nhưng nó có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc ai đó có thể đến ăn hay không. Điều này không có nghĩa là bạn phải làm thấp tất cả các bàn của mình, nó chỉ có nghĩa là bạn phải cung cấp cho khách hàng tùy chọn để có chỗ ngồi dễ tiếp cận hơn.
có bao nhiêu ounce trong một chai rượu vang đỏ
Được đào tạo về độ nhạy
Có rất nhiều thành kiến chống lại người khuyết tật, nhưng không có chỗ cho họ trong một nơi làm việc hiện đại đầy đủ chức năng. Đó là lý do tại sao việc đào tạo độ nhạy thường xuyên lại quan trọng khi giúp doanh nghiệp của bạn dễ tiếp cận hơn. Tất cả nhân viên, bao gồm cả chủ sở hữu, nên tham gia các buổi đào tạo này và thực hiện chúng một cách nghiêm túc.
Quan trọng nhất, bạn cần phải hành động nếu bạn thấy một nhân viên hành động theo cách có thể. Tùy thuộc vào vi phạm, bạn có thể yêu cầu nhân viên của mình thực hiện một đợt đào tạo độ nhạy khác hoặc bạn có thể yêu cầu họ từ chức. Hãy nhớ rằng chìa khóa thực sự để có một nơi làm việc hoặc doanh nghiệp dễ tiếp cận là có những người làm việc với bạn tin rằng khả năng tiếp cận là quan trọng - nếu ai đó coi thường nhu cầu về khả năng tiếp cận hoặc người khuyết tật, họ có thể không phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Khả năng tiếp cận là một từ thông dụng hiện nay và đã đến lúc nó phải như vậy. Làm cho doanh nghiệp của bạn dễ tiếp cận hơn không phải là một quá trình khó khăn hoặc tốn kém. Thay vào đó, chủ yếu là thực hiện các thay đổi nhỏ sẽ nâng cao tất cả trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách cung cấp các tùy chọn có thể sử dụng, bạn sẽ không loại bỏ các tùy chọn cũ của mình, bạn chỉ đang cải tiến chúng để làm cho tùy chọn của bạn có sẵn cho nhiều người hơn.
Bạn dự định làm thế nào để doanh nghiệp của mình dễ tiếp cận hơn? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận!